Ce qui justifie un appel tout de suite
Trois situations ne se reportent pas au lendemain. La première est l'odeur de brûlé ou de plastique chaud près d'un tableau, d'une prise ou d'un appareil : elle signale un échauffement en cours, et un échauffement est un départ de feu potentiel. Coupez immédiatement le circuit concerné, ou le disjoncteur général si vous ne savez pas lequel, et appelez. La deuxième est une prise ou un interrupteur qui a noirci, qui grésille ou qui chauffe au toucher. La troisième est le contact entre l'eau et l'électricité : dégât des eaux au-dessus d'un tableau, infiltration dans un boîtier, luminaire de salle de bain qui prend l'eau. À côté de cela, un disjoncteur qui retombe dès qu'on le réarme est aussi une urgence de fait, parce que l'installation vous dit qu'un défaut est présent et permanent. Ce qui peut attendre un rendez-vous en journée : une prise qui ne fonctionne plus alors que le reste va bien, un point lumineux mort, un interrupteur cassé.
Ce que vous pouvez faire avant notre arrivée
Commencez par ouvrir le tableau et regardez quel organe est abaissé.
- 1Si c'est un disjoncteur divisionnaire seul, le défaut est sur son circuit : débranchez tout ce qui est relié à ce circuit, puis tentez un seul réarmement. S'il retombe, laissez-le abaissé et n'insistez pas.
- 2Si c'est un interrupteur différentiel, coupez tous les disjoncteurs de la rangée, réarmez le différentiel, puis relevez les disjoncteurs un par un : celui qui fait retomber le différentiel désigne le circuit en défaut. Laissez-le abaissé et attendez-nous.
- 3Si c'est le disjoncteur général qui est tombé et que rien ne remonte, ne forcez pas.
- 4En cas d'odeur de brûlé, coupez le général et n'ouvrez aucun appareillage vous-même.
- 5Si de l'eau est en cause, n'approchez pas et coupez depuis un endroit sec. Notez ce que vous avez constaté et à quel moment : ces détails font gagner un temps réel sur la recherche.
Comment se déroule une intervention en urgence
L'intervention commence au téléphone : nous vous demandons ce qui ne fonctionne plus, ce qui est tombé au tableau, depuis quand, et si un appareil a été branché ou un chantier mené juste avant. Ces quatre réponses orientent déjà vers un circuit. Sur place, nous isolons le circuit en cause plutôt que de couper tout le logement, pour que le réfrigérateur, la box et le chauffage continuent de tourner pendant la recherche. Nous mesurons ensuite, section par section, jusqu'à localiser le défaut : conducteur pincé ou abîmé, appareillage hors service, borne desserrée dans une boîte de dérivation, différentiel fatigué, résistance de chauffe-eau percée. Nous réparons quand la pièce est standard et disponible, sinon nous rétablissons une situation sûre et provisoire, et nous vous disons franchement ce qui reste à faire. Rien n'est remis sous tension sans contrôle final devant vous.
Où nous intervenons en urgence
Nous couvrons Dijon dans tous ses quartiers, du centre-ville à Montchapet, de Fontaine d'Ouche aux Grésilles, de la Toison d'Or aux Bourroches, ainsi que les communes de la métropole : Chenôve, Talant, Chevigny-Saint-Sauveur, Fontaine-lès-Dijon, Quetigny, Longvic, Saint-Apollinaire, Marsannay-la-Côte, Neuilly-Crimolois, Plombières-lès-Dijon, Perrigny-lès-Dijon, Sennecey-lès-Dijon, Ahuy, Fénay et Daix. Si votre commune ne figure pas dans cette liste, appelez tout de même : notre zone est plus large que les pages dédiées de ce site.