Coupure générale : d'abord savoir d'où elle vient
Trois vérifications, dans cet ordre, situent l'origine en quelques minutes.
- 1Regardez dehors : si les voisins immédiats sont aussi dans le noir et que l'éclairage public est éteint, la coupure vient du réseau de distribution, et elle se signale au service dépannage du distributeur dont le numéro figure sur votre facture d'électricité. Aucun électricien ne peut agir sur cette partie.
- 2Si vous êtes le seul concerné, ouvrez le tableau et cherchez ce qui est abaissé : disjoncteur général, interrupteur différentiel ou disjoncteur divisionnaire. La position de l'organe tombé indique déjà la nature du défaut.
- 3Si rien n'est abaissé et que plus rien ne fonctionne, le problème se situe entre le compteur et le tableau, sur la partie qui vous appartient, et c'est là que nous intervenons. Ce petit protocole évite le déplacement inutile quand la coupure est celle de tout le quartier.
Une pièce ou une zone sans courant
Une coupure partielle est en réalité une bonne nouvelle : elle désigne un circuit précis, donc une zone de recherche limitée. Les causes se répartissent en trois familles. La protection du circuit a coupé, et il faut alors comprendre pourquoi avant de la relever. Un point de connexion a lâché en amont de la zone morte : borne desserrée dans une boîte de dérivation, conducteur cassé derrière une prise, et cela se produit typiquement après un percement, un déménagement de meuble ou des travaux. Enfin, l'appareillage lui-même est en cause, un interrupteur ou une prise en fin de vie qui a fait contact jusqu'à ne plus le faire. Dans les logements anciens du centre de Dijon, s'ajoute un classique : la boîte de dérivation recouverte lors d'un ancien ravalement intérieur, qui alimente toute une pièce et qu'il faut retrouver avant de réparer.
Ce que vous pouvez faire, et ce qu'il vaut mieux éviter
Ce qui aide : noter l'heure exacte de la coupure, ce qui fonctionnait au même moment, si un appareil venait d'être branché, et si un orage ou une intervention sur le réseau a eu lieu peu avant. Débrancher les appareils du circuit concerné avant de tenter un unique réarmement. Vider le réfrigérateur et le congélateur le moins possible, et les garder fermés. Ce qui nuit : réarmer en boucle un organe qui retombe, ce qui use le mécanisme et laisse le défaut en place. Remplacer un fusible par un modèle de calibre supérieur ou, pire, par un conducteur de fortune : la protection disparaît et le fil chauffe librement. Ouvrir un appareillage sous tension. Et brancher un groupe électrogène sur une prise du logement, manoeuvre dangereuse pour vous comme pour les agents qui interviennent sur le réseau.