L'expression « coupure EDF » reste très utilisée au quotidien, mais elle mélange en réalité deux choses différentes : le fournisseur d'électricité (qui vend le courant, EDF ou un concurrent) et le gestionnaire du réseau physique qui l'achemine jusqu'à votre logement, Enedis. Comprendre cette distinction aide surtout à savoir qui contacter et à quoi s'attendre selon l'origine réelle de la coupure.
Fournisseur et distributeur, deux rôles distincts
EDF, comme les autres fournisseurs d'électricité, facture l'énergie consommée mais n'intervient pas physiquement sur les câbles, les postes de transformation ou les compteurs. C'est Enedis qui exploite le réseau de distribution sur la quasi-totalité du territoire, quel que soit le fournisseur choisi par chaque foyer. En cas de coupure liée au réseau (incident sur une ligne, poste électrique touché par un orage, travaux), c'est donc Enedis qui intervient pour rétablir le courant, pas le fournisseur d'énergie.
Tout ce qui se trouve avant le compteur relève du gestionnaire du réseau, pas de votre installation.
Comment distinguer les deux situations chez vous
- Coupure réseau (Enedis) : les voisins ou tout un quartier sont touchés en même temps que vous, l'éclairage public est parfois aussi coupé, et le rétablissement se fait indépendamment de toute action de votre part.
- Panne interne au logement : seul votre logement est concerné, les voisins ont du courant, et la cause se trouve dans votre installation (tableau électrique, câblage, compteur) plutôt que sur le réseau public.
Un site de suivi des coupures en ligne, consultable auprès du gestionnaire de réseau, permet en général de vérifier si un incident est déjà signalé dans votre secteur avant d'aller plus loin dans les vérifications chez vous.
Ce qui appartient à chaque partie
L'installation électrique à l'intérieur du logement, du disjoncteur de branchement aux prises, relève de la responsabilité du propriétaire ou de l'occupant. Le compteur et tout ce qui se trouve avant lui (câble d'arrivée, poste de distribution) relèvent d'Enedis. Cette frontière explique pourquoi une panne peut avoir deux origines très différentes tout en donnant, de l'intérieur du logement, exactement la même impression : plus de courant du tout.
Le compteur marque la frontière entre le réseau public et l'installation dont vous avez la charge.
Une coupure persistante chez vous à Dijon alors que le réseau est annoncé normal dans le secteur ? Contactez-nous pour un contrôle de votre installation intérieure.
